ご利用規約

• フェリックス株式会社（以下「弊社」といいます）はインターネット上で運営するオンラインショップ「クロト オンライン ファーマシー」（以下「本サイト」といいます）をお客様に正しくご利用いただくために「クロト オンライン ファーマシーご利用規約」（以下「本規約」といいます）を定めます。
• 本サイトをご利用いただく場合、本規約を事前に必ずご確認の上ご利用下さい。また、「特定商法に基づく表記」も合わせてご覧下さい。
• 本サイトでは、ご利用いただいた時点で本規約にご同意いただいたとみなします。

• 本規約は、本サイトの利用に関し、弊社及び利用者に適用するものとし、利用者は本サイトを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
• 弊社が別途本サイト上における掲示又はその他の方法により規定する個別規定及び弊社が随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定及び追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先するものとします。
• 弊社は利用者の承諾なく、弊社の独自の判断により、本規約を変更する事があります。この場合、本サイトが提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件は変更後の利用規約に基づくものとします。当該変更は、本サイト上の一般掲示又はその他弊社が適当と認めるその他の方法により第三者に閲覧可能となった状態となった時点より効力を発するものとします。
• 本規約の変更に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合、弊社はその責任を一切負わないものとします。

• 利用者が本規約の内容に同意するとともに、本サイトで購入手続きを完了することによって注文は確定します。
• 注文を行った利用者と弊社との売買契約は、注文された商品の配送手続きの完了を通知するための電子メール又は注文された商品が利用者に到着した時点をもって成立します。なお、注文された商品が複数回に分割されて配送される場合には、配送される商品ごとに売買契約が成立するものとみなします。

• 利用者は、ご購入手続完了後、注文をキャンセルできないものとします。
• 出荷日につきましては、弊社よりお送りする「ご注文確認メール」にてご連絡させていただきます。万が一メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までお問い合わせ下さい。

• 弊社は、次のいずれかに該当する場合、ご注文をお受けすることができないことがございます。
  1-1 利用者によるクレジットカードの利用についてクレジットカード会社から承認が得られなかった場合
  1-2 利用者がお支払いに指定された各支払手段がご利用いただけない場合
  1-3 利用者が注文された商品が、販売中止その他の理由により、弊社から販売することができない場合
  1-4 本サイトを提供する機器の故障、通信回線の障害が発生した場合
  1-5 利用者が第8条に該当する行為を行ったことを理由に、弊社がご注文をお受けしないことが適切と判断した場合
  1-6 上記のほか、弊社がご注文をお受けしないことが適切と判断した場合
• 前項の号に該当する事由が生じた場合、弊社は、既に利用者との間で売買契約が成立した後であっても、当該売買契約を取り消し、の次のいずれかの措置をとることができるものとします。
  2-1 ご注文処理の中止
  2-2 利用者へのコンテンツの配信の停止
  2-3 その他弊社が適切と判断する措置
  
• 前2項に定める措置に伴い、利用者に損害が発生した場合であっても、弊社はその責任を一切負わないものとします。

• 商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金、消費税（本サイト内の表示価格は税込み価格です）、配送料及び代金引換手数料（お支払方法が代金引換の場合のみ。）の合計額となります。
• 本サイトの利用によって購入された商品のお支払いには、商品内容や利用者の年齢によってはご利用いただけないお支払方法があります。
• クレジットカードによるお支払いの場合、弊社及び利用者は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、弊社には一切責任がないものとします。

• 商品等に乱丁、落丁、破損、及び汚損（以下「瑕疵」といいます）や商品の品違い等がありましたら、送料当社負担にて良品と交換を行うこととします。
• 商品等に瑕疵や商品の品違い等がある場合でも、利用者が商品を受領してから7日以上経過した場合は、返品又は返金をお受けできない場合があります。
• 利用者都合による返品は、利用者が商品を受領した後7日間以内に弊社お問い合わせ窓口まで申し出を行った場合に限り承り、商品購入代金を全額お返しします。但し、返送時の送料は利用者のご負担となります。
• 前項の規定に拘らず、次のいずれかに該当する商品は、利用者都合による返品を一切お受けできません。
  4-1 開封済み又は使用済みの商品等
  4-2 利用者が商品受領後7日が経過した商品
  4-3 商品カテゴリーが衣料品又は食品に該当する商品
  4-4 利用者の商品購入時において、返品不可であることが本サイトに明記されている商品
  

• 弊社が指定した方法以外の方法によって、本サイトを利用する行為
• 他者になりすまして本サイトを利用する行為
• 弊社が認める以外の方法で、本サイトに関連するデータのリンク先を、他のデータ等へ指定する行為
• 本サイトを運営する弊社のコンピュータに保存されているデータへ不正アクセスする又はこれを破壊若しくは破壊するおそれのある行為
• 本サイトの運営を妨害する行為
• 本サイトを使用した営業活動並びに営利を目的とした利用及びその準備を目的とした行為
• 他の利用者の個人情報を取得する行為、又はこれらに準ずる行為
• 本サイトを含む弊社のウェブサイトに掲載されている著作物等のコンテンツに係る著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する行為
• 公序良俗に反する行為及びその他国内外の法令に反する行為

• 弊社は、次のいずれかに該当する場合、弊社の判断により、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部又は全部を一時中断又は中止することがあります。
  1-1 本サービスのための装置、システムの保守点検、更新を定期的に又は緊急に行う場合
  1-2 火災、停電等が発生し、本サービスを提供できない場合
  1-3 電気通信事業者の任務が提供されない場合
  1-4 天変地異、戦争、テロ等不可抗力により本サービスを提供できない場合
  1-5 その他弊社が本サービスの提供を一時中断又は中止する必要があると判断した場合
• 本サービスが一時中断又は中止されたことにより、利用者が被った損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

• 第2条第4項、第5条第3項及び第9条第2項に定めるものほか、本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、廃止、提供される情報等の流出若しくは消失等、又はその他本サービスに関連して発生した利用者又は第三者の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
• 利用者が本サイトの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えることのないものとします。
• 利用者が本規約に反した行為、又は不正若しくは違法な行為によって弊社に損害を与えた場合、弊社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。

2024年4月30日制定